Conditions Générales de Vente (CGV)
Introduction aux Conditions Générales de Vente
Chez L’EcoBoutique.fr, nous mettons tout en œuvre pour vous proposer des produits naturels, artisanaux et écoresponsables. Cette Condition Générale de Vente régit chaque commande passée sur notre site. Avant de finaliser votre achat, nous vous invitons à lire attentivement ces conditions.
Commande et livraison
Lorsque vous passez une commande, nous la confirmons immédiatement par e-mail. Nous traitons chaque commande dans les meilleurs délais afin de vous garantir une livraison rapide. Les produits restent la propriété de L’EcoBoutique.fr jusqu’au paiement complet. Par ailleurs, les délais de livraison indiqués sont estimatifs et peuvent varier selon la disponibilité des produits et la destination.
Paiement sécurisé
Vous pouvez régler vos achats grâce aux moyens de paiement sécurisés proposés sur le site. Ainsi, vos informations personnelles et bancaires restent protégées tout au long du processus de paiement. En cas de problème avec le paiement, nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse suivante : contact@ecoboutique.com.
Retours et produits défectueux
Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme, vous pouvez nous le signaler dans un délai de 14 jours après réception. Dans ce cas, nous proposons un échange ou un remboursement selon votre choix. Tous les retours doivent respecter les conditions précisées.
Prix et informations sur la commande
Les prix affichés incluent la TVA applicable, hors frais de livraison. Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment, mais votre commande sera facturée selon le tarif en vigueur lors de la validation. Toutes les informations fournies lors de la commande doivent être exactes et complètes. Vous êtes responsable de vos coordonnées et du choix des produits.
Mises à jour et droits des clients
Pour toute question relative aux CGV ou à vos droits, nous vous invitons à consulter également le site officiel du service public afin de mieux comprendre vos obligations et protections en ligne. L’EcoBoutique.fr se réserve le droit de mettre à jour ces conditions à tout moment. Les nouvelles CGV s’appliqueront automatiquement à toutes les commandes futures.
Droit de rétractation
Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans justification. Pour cela, il vous suffit de contacter notre service client. Les produits retournés doivent être complets, en parfait état et dans leur emballage d’origine. Le remboursement sera effectué dans les meilleurs délais, hors frais de retour éventuels.
Garanties légales
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. En cas de produit défectueux ou non conforme, vous pouvez demander un échange ou un remboursement.